福建省广播电影电视局-德化县局扎实抓好有线电视网络服务承诺制

德化县局扎实抓好有线电视网络服务承诺制

时间：2010-01-10 字体显示：[ 大中小 ] [打印] [关闭] [收藏]

　　德化县局从优化服务环境入手，弘扬“团结、敬业、务实、创新”的精神，设立客户服务中心、广告部服务窗口，扎实抓好服务工作。一是狠抓优质服务，完善对外服务的各种规章制度，公开首问首接责任制、一次性告知、办事公开、服务规范、服务承诺、便民设施等一系列服务措施；二是兑现服务承诺，有线数字电视维护、安装等实行限时服务制，大故障排除不超过48小时，小故障排除不超过24小时，收取安装费后确保一周内安装到位。