松溪县局从四方面着手抓维修服务质量：完善健全维护管理的规章制度，出台了《重大事故、故障分析处理细则》、《建立小组维护管理责任制》和《实施定期检查维护制》等制度；增强服务意识，要求技术人员牢固树立“用户至上”的观念，提高服务质量；从安装、维修等各项工作环节找症结，任务明确、责任到人、工效挂钩；实行“追踪式”服务，主动与用户取得联系，建立“用户投诉制度”，提高了用户监督的效果。