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连江县局不断加强督查力度，增加资金投入，强化窗口建设，提高服务水平和质量，在连江县行政（公共）办事窗口服务承诺“百分制”考评工作中首次进入前三名。一是改善基层站基础设施，规范20个基层站对外服务窗口，统一收费公示牌、办事指南等，公布效能投诉电话和监督牌，在有条件的基层站设置镇中心收费点；二是落实服务承诺制，向社会公开维修维护电话，完善值守制度，重点限时抓好广播电视“村村通”工程故障维修工作；三是强化“四单制”，不定期检查各基层站“四单制”落实情况；四是规范文明服务，开展“共产党员先锋示范岗”、“创满意窗口，树广电形象”等活动，提高了服务观念；五是进一步加强“12345”便民呼叫中心的诉求工作管理，提高了服务时效。
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