为了使“政风行风热线”推得出,打得响,常办常新,常办常热,“热线”开播之后,市局按照市纠风办“八项措施”要求,做好“热线”的指导、协调、跟踪、反馈工作,确保了“热线”正常运转。
其八项措施为:一是单位主要领导上线制,建立了以“一把手”上线为核心的政风行风热线投诉受理、查处、结果反馈、责任追究考核等工作制度,要求上线单位“一把手”上线率要达到100%,确因特殊原因不能上线,必须提前一周请示报告;二是按时令季节,合理安排上线单位;三是定期通报制,将定期汇总上线单位主要责任人上线情况、咨询、受理热线电话情况、查办和整改问题情况,每季度通报一次,年终向市委、市政府领导综合报告;四是考核奖惩制,将“行风热线”工作纳入政风行风评议考核体系,对上线单位主要责任人上线情况、处理群众咨询投诉情况、办理结果报告情况进行量化考核;五是拓宽传播方式和沟通渠道,协调市里四家媒体立体联动,对上线单位解决群众热点、难点问题,进行跟踪采访报道;六是电台“热线”栏目组和市纠风办合作,精心办好“行风热线”简报,扩大“政风行风热线”节目的宣传力度和影响力;七是出台《宁德市“政风行风热线”群众咨询、诉求处理办法》,规范上线单位对群众咨询、诉求处理规程,提高政风行风热线工作实效;八是派专人抓督办落实,坚持不定期亲临节目检查指导,经常过问节目运作情况,及时解决突出问题,有力地保障了热线节目的顺利播出。